您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-10-15收到用户路某投诉350平台：“2019年10月14日，凌晨1点左右时，350平台下的暴走萌侠游戏出现网络问题，导致我无法正常进行游戏，在早上十点左右时，系统告知我无法登录游戏，让联系客服解决。，之后我找到了350平台的客服，客服告知我帐号被封禁需要等到第二天才可以解封，，我又找到了暴走萌侠的官方客服，官方客服告知我帐号被盗导致的封禁是不管的，我又找他们退我玩游戏时充值的费用，他们就不再理睬我， ” 路某要求解封帐号、赔偿、退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-10-15350平台反馈称解封帐号、赔偿、退费诉求已得到解决。