您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-10-23收到用户蒲某投诉雷神（海尔）：“笔记本买于9.2，10.17日买了一块数位屏，插上去就闻到一股糊味，然后电脑关机。然后寄成都雷神售后，10.19号联系我说主板烧毁，售后当时确定主板无水，说需要总部鉴定，等到10.23告诉我说主板烧毁官方拒保，要我出850元维修而且不保证修好。雷神这款911me逐影者2当时就是看重了hdmi这个功能才购买的。本人保证电脑没有任何进水任何磕碰现象愿意承担法律责任，官方却不给消费者一个解释说不保修就不保修，然而当时宣传的时候还说主板两年保修，结果现在售后推责任给雷神总部和卖家，联系卖家，卖家推责任给售后，这样不给合理的解释，也不给妥善的解决方案，让我有点摸不到头脑。所以对雷神的虚假的保修宣传以及售后的服务进行投诉。本人要求雷神要给出合理的解释，然后并对产品进行保修，尽快解决严重影响了个人的办公效率。” 蒲某要求付费维修、解释。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-12-13雷神（海尔）反馈称付费维修、解释诉求已得到解决。