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在消费保平台上,2019-10-16收到用户乔某投诉iherb:“我在9月10号,15号,22号在跨境电商iherb上购买三单物品。总价1752元。Iherb*在顾客购物时不予提醒海关超额,货物到达海关,发现超额,不能清关,也不给退运。有三票超过个人额度,其中一票由iherb承运方顺丰发信息告知可以转为个人行邮方式清关,另外两单不给转个人行邮模式,而且也不给退运,让我放弃包裹进行销毁处理。想投诉iherb*退还物品费用,或者转个人行邮进行清关,愿意补差价。”
乔某要求退款、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2019-10-18iherb反馈称退款、改善服务诉求已得到解决。
2022-12-30 23:43
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