您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-10-28收到用户陈某投诉品仓特卖：“13号在抖音上看到的广告品仓特卖 下载后 询问客服说是正品 支持验货 然后就下单了 下完单 就显示已发货 但是看不到物流信息 我就联系客服 可以一直不搭理 到后面直接把我拉黑 后面几天就才有物流信息 收到货 鞋子是假的 假的一眼都能看出来 质量也差 后面我点app上的退货 后台就自动收货了 我要求退货 我联系客服 然后让我加退货客服 这次还能发消息出去 加了之后呢 她让我把鞋子寄出 她给的地址 我说为什么不在app上操作 她说一样的。然后我就退回给他。开始说的48小时处理 我都寄出两天了。客服居然给我说让我打电话给快递 改收货人电话 说的那个收快递的没做了 然后我也打电话给快递改了然后过了几天我看物流显示已经到蜂巢快递嘛 要拿快递码去拿 然后我今天联系客服 也发不出去消息了 联系他们 他们说的没收到货 说的要统一去取货 也没有给我具体时间 然后后面又说要等72小时以后才能处理 反正每次都是各种理由。现在我只要求退款。已经拖了十多天了 我只想借助这个平台找回 这个app真丢人太假了 里面也没有App客服电话 公司注册地 询问客服也没回答 我已经打了很多投诉电话了 不知道这个公司是怎么成立的 为什么要出现在抖音上。害了好多无辜的消费者 哎 希望消费保能解决一下我的问题 六百多块也是我们幸幸苦苦挣来的啊 哎 ” 陈某要求退货退款、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-11-01品仓特卖反馈称退货退款、退款诉求已得到解决。