您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-10-14收到用户吴某投诉星荟丽格：“2019年3月31号，我通过朋友介绍来该医美机构咨询去痘印痘坑的项目，经医院接待业务医生余女士推荐购买了8800的年卡套餐，包含：10次水样+10次医用补水面膜+3次点阵激光+2次王者+2次微针。因为妇女节点赞活动，积攒加钱可以做节日项目，当时我积攒多付188+58个赞 外加一次有针水光针。总计付款8988元，可见付款截图。 付款之后陆续做了2次王者+1次微针+1次点阵，王者做的很敷衍号称单价2000的项目只有5分钟,没什么效果，后续尝试了微针和点阵，点阵属于创伤性，做完医院就开始装修了，迟迟联系不到医生，以为医院捐钱跑了,很久之后操作室李医生回复消息称医院在装修，暂时无法操作项目，让我们等通知，第二个月的时候我等不及了和李医生沟通了退剩下项目的问题，之前严明帮我沟通协调，我找不同的医生说过这个问题,9.25日我又询问了皮肤科操作医生李医生，可以看聊天截图，她说可以退剩余的项目，因为他们装修时长的问题他们也有责任。 10.13日我回深圳去丽格说退剩余项目的钱，这个业务医生余医生死活不给退，理由是这是套餐价格，如果退剩余的项要按照正价来扣费，这样相当于我还要给他们钱，让我转给别人或者换成别的项目,或者去别的分院做，我朋友在期间第2个月去他们分院做脸，把脸做坏了，现在还在他们医院免费修复,脸就一张没人敢拿这个开玩笑。原本微信我不止一次问过这边医生说可以退，但是本人过去之后又坚决不给退，推脱操作医生不清楚我做过什么项目，我的皮肤操作医生一直就是一个，这种行为本就是一种欺骗推脱的行为，加之医疗的水平和资质确实不符。现向消费保投诉，希望能得到帮助，可以退还为消费的项目款，谢谢！” 吴某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-10-16星荟丽格反馈称退款诉求已得到解决。