2022.12.25晚上，本人看到淘宝跳出来的省钱卡广告，未认真看清楚，由于淘宝没有任何确认提示或者限制。我不小心点了支付68元，反应过来后立马联系天猫客服处理。天猫客服要求截图，多次转接客服均未给予处理。 1、12.25晚上，多次转接客服后，有个客服说承诺给我申请红包退款。第二天随即电话告知我不能退，叫我用着试试看，说不定很好用。然后就在电话上无限让我等待，不了了之。 2、12.28晚上，我继续电话客服咨询无果，得到的结果也是说我的工单被关闭了说不给我处理。然后我同学帮我试水了一下，她自己下了一个几块钱的月卡，然后没有用，找客服后给予处理。 3、12.29晚上，您硕一 客服专员告知我说我已经领取了他们的50元红包，但事实上我根本就没有领取过他们的红包。在我的坚持下，您硕一客服同意再次帮我审核，保证给我退款，但我今天得到的另一个电话是不给我退。 4、今天中午，渝子城客服又打电话给我，说不给我退。说我在29号领取了他们的10元红包。得到的结果依旧是不给退。 作为一个刚下单的商品，5分钟内发现下错单就立马寻求帮助。直到至今，我没有申领下单后的任一红包。所以特向淘宝客服申请“省钱卡”权益68元的退款，客服没有任何正当理由却拒绝退款。 从消费者角度，商品买错了，对应的红包权益并未使用，也未享受到分毫的优惠，申请退款纯属正常维权行为。国家对高铁、酒店等行业都要求可以退款，而淘宝的霸王条款无视疫情和消费者权益，特要求淘宝退款。 我的诉求如下： 1.投诉淘宝省钱卡付款后立马申请不退，但是别的用户几块钱的却能退，为什么我的68元不可以。 2.投诉您硕一、渝子城等淘宝客服屡次推卸责任，要求我截图，污蔑我已经领取了红包他们的红包。另外，已承诺的退款多次找理由不退，无限延长时间。可调取淘宝录音。 甚至有客服怂恿我去12315投诉 3.投诉淘宝疑似把我拉黑了，如果转接同一个咨询问题，已经无法转接客服热线。