12.15我在美团尚客优酒店解放南大道店预定了两晚双床房298元，预定成功了老板给我打电话说这款房型没有了，都被订完了要求我退款并问我一会要是有退房的需不需要给我留房间，我因为考研着急就没跟她啰嗦，让她给我留了两晚大床房共400元。12.21号核酸检测，我在22号得知我阳了的第一时间就跟她联系说我阳了还能入住吗，她一直跟我打太极说稍等稍等一直没说怎么安排，结果到23号我去入住，大厅因为核酸不让我和我的朋友入住，还说入住可以，要给我的朋友再单独开一间。幸亏我们以防万一之前又订了一个酒店，但是当我要求退款的时候，酒店老板宋婷宋女士很强硬地说不会退的并对我们进行驱逐，但是他们美团上明确写着入住当天六点前免费取消。朋友怕这事打扰我复习，当时就没跟她继续掰扯这件事去了另一家酒店，人家那家就不需要核酸阴性报告，安定下后我们就打了12345和12315举报，今天反馈说那边酒店老板说我们是因为不提供身份证才不让我们住的。