12月5日我在得物 App 买了BOSE大鲨二代耳机，12月16日签收但是我处于隔离期没有拿到，12月20日我解除隔离拿到耳机，有拍视频证明20日才拆封，21日发现耳机多次断联，自己联系了BOSE售后，按照售后介绍操作后仍然有问题，BOSE售后表示可能是产品质量问题（有截图证明），之后我直接申请了退货退款，12月24日商家收到退货，以周日无人上班为由拖延，随后我不断催促，12月29日商家拒绝我的退货申请表示经过测试商品是正常的，不支持我七天无理由退货，我提出了申诉，他们的客服给我打电话表示耳机修好了希望可以退给我，（他说的是修好，我有录音）我说修好了我也不要，再次提出申请， 12月30日商家再次以商品无问题为由要求寄还给我。