我是拼多多商家，可以投诉拼多多和消费者吗？ 我是拼多多商家，有个客户名叫“玉”的客户，在2022年12月19日21:48下单了两个厚款12厘米的垫发包，12月24日八点多，联系我说她要的扁的，怎么给她发成圆的了？实际上是她自己买错尺寸了。我在八点44分才看到消息，等我看到的时候，拼多多平台已经私自给客户发信息，仅退款了，而且联系客户退货，一副跟她没关系的样子，拒不退货，还辱骂我。已经和拼多多平台沟通好几天了，申诉驳回，又扣我20元的什么态度问题，而且一切的矛盾是由拼多多平台挑起的，将由他们自己承担。我这边接受退货退款，不接受仅退款。 订单号:221219568527482361773 发过去的快递单号:773199257439557 收货地址及虚拟号码:玉[8299] 18412548389 重庆市重庆市黔江区 城东街道北门马石角228号2－2[8299]