投诉关于深圳前海联动云汽车租赁有限公司海口分公司不退租金的问题(取消订单被扣全款)
关于商家说的我未履行租车违约金我要申诉:今天下单成功后我去取车地足足等了两个多小时。快到交车时间了。结果是联动云的工作人员给我打电话说他海口的员工全都得新冠了不给送车。让我取消的订单。如果想租车就让我自己打车去了一个很远的点自己去找车。这次预约的订单必需要退掉。还告诉我他们退不了只能我自己申请取消。结果我前脚退掉,后脚他们公司给我扣了一个违约金3099相当于我全部的租车钱?!我还没找他们呢,浪费我时间不给我送车,还让我对花打车费。结果他们公司倒打一耙,竟然给我产生3099了违约金???海口当地工作人员告诉我放心一定把钱给我退回来,因为这不是我的责任。但是这个app和给的电话,都是机器人,跟没找不到活人受理我的投诉。到现在也没人给我退款!
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