投诉汇宁英皇钢琴培训机构不退费
此商户企查查app注册名字是:北京安澜汇宁国际音乐文化中心,注册地址是海淀区,线下实际用的名字是汇宁英皇考级工作室,实际经营地址是朝阳区龙湖长楹天街购物中心东区商业街F区2层205室。 事情是这样的:今年8月25日我报了商家的12节钢琴课,一节课600,我交了6000,6000直接微信转账,12节课上了7节,现在还剩5节课,我们要求退这5节课2500元,商家不退。 因为最近疫情原因,孩子报的其他兴趣班都没有恢复线下上课,这个汇宁钢琴机构的老师非要恢复线下,我说我担心孩子二次高烧反复发烧,暂时不恢复线下,老师说那给你上线上,因为我的孩子之前上过这个老师两节线上,孩子觉得体验感不好,孩子已经和我说过几次不喜欢上线上课,我也在钢琴直播间里咨询了几个钢琴老师,得到的答复都是钢琴确实不适合线上教学,而且我的孩子还是刚学的基础型学生,线上课没有老师坐在身边指导,听的一知半解自然就没了兴趣,就这样我和老师沟通了一下,老师明显就不高兴了,她的大概意思第一就是孩子不爱上线上课那是你孩子的问题,你做家长的要给孩子做思想工作,可孩子明确说了几次了不喜欢线上钢琴课,你还要我继续强迫他上?第二我明确说了现在感染的多,我担心孩子反复感染的情况发生,她问我那开学不上学了?还问我,你的孩子身体哪有那么差!别说孩子,我感染完快一个月都还咳嗽没恢复好,一个老师怎么就能为了赚钱如此没有下线,这种不考虑孩子只想赚钱的老师,抱歉我真的无法让孩子叫她一声老师,教书育人德行却欠亏,所以我们提出了退费,报课前报课后老师从来没和我说过这个课程有有效期,我一提退费她各种理由全来了,我中间请假出去带孩子游玩甚至和老师都说的很明白,我说如果有其他孩子要用我们的这个上课时间您就给他用,我们回来再重新协调时间。试问,如果现在没有疫情,谁会让孩子不去上课?现在家长担心孩子反复感染,作为老师不但不理解,还这种态度,所以我们选择退费离开这个老师,真的无法继续在这里学习还叫她一声老师了!现在只要求退费赶紧离开。
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共1个回答
大雄
大雄
目前教育行业的退费问题是比较麻烦的,最主要的是这两年国家整顿这个行业,基本已经成为过街老鼠,他们经营也成了大问题。还有就是这个行业很多是靠虚假宣传来招生的,收到的钱要让退回,有点不实际。所以只能是升级投诉,才是比较好的办法,一个是到消费保发起投诉,这个跟进速度快;一个是到商家所在地12345和12315平台投诉,但这个比较慢。 如果是商家还在继续招生中,且明显存在虚假宣传诱导消费,提供服务不对称,对于这个退款,最好办法就是到网上大力发帖,将整合合作过程写清楚,留下你的咨询WX,这样其它潜在的学员看到就会咨询你,了解整个服务内容,也将取消报考计划,最终企业也将知道是因为你的帖子导致招生失败,就会主动联系你。(这个纠纷一般退款会被扣取20-30%的金额,建议接受,但要及时退款)(最近的教培退款要小心,有骗子假冒一些平台客服通过短信让加QQ,告知可以退款。QQ群里面都是拖,只有你一个人是真正的学员,不要被骗去给钱交钱。如果已经被骗,及时报警。)
2023-02-28 20:38
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