投诉1688平台的广州新匠创网络科技有限公司 发错货后又以无货不换货
2022年12月27日在1688平台广州新匠创网络科技有限公司购买“加印logo日系杜邦纸平板电脑包”14寸灰色一个,13寸棕色一个。30日,我收到两个13寸棕色,因店家发错货,我申请退换,店家同意。31日我寄出包裹后,店家告知我14寸的无论哪个颜色都没有,但是在商家页面上显示库存丰富。店家给出的理由是1、1688平台和淘宝平台不一样,不需要显示实时库存,所以标示库存和实际库存可以不一致(目前也未修改页面库存信息)2、不发货的店多的是,拍下了也可以不发货,没有任何错。以上理由我无法接受,违反了网页宣传与实物一致的消费法,其次店家对已拍下的物品不发货理直气壮,且有因不想再承担再次发货的运费而不发货的嫌疑,第三客服态度很差,直接拉黑我. 店家的页面库存和实际库存不一致,误导购买又告知没货,是否违反了消费法? 店家说不发货的店多的是,平台也不会扣钱,所以可以不发货,请问是否违反消费法?消费者应该怎么维权
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