从西安邮寄出来东西，因疫情影响，退回西安，在10月26日就显示签收了，后来联系寄件人才知道他没有接到快递通知，收件人找官方客服反馈，官方客服在收件人说明情况下做出去下处理，等疫情解封，第一时间安排重新邮寄到收件人所在地！后来一直拖着，直到11月22日寄件人发信息询问快递收到了没，才知道在11月22日西安那边疫情解封了，收件人找官方反馈！官方那边说是11月23日才解封了，后来又告诉收件人这个快递不能重新安排邮寄！收件人又找官方人工客服反馈！官方客服说他们会处理好！后来南昌这边一个座机号码打电话过来询问处理是否满意！收件人回复非常不满意，之后就隔几天就找官方客服反馈！后来也没有在有工作者致电给收件人了！之后就一直拖着说在加急处理