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在消费保平台上,2019-10-17收到用户李某投诉星农联合:“ 2016年中秋节团购大闸蟹礼品券,18年11月份打电话兑换,对方告知已过兑换期,请下一年再兑换,2019年10月17日联系,告知其中一张可以兑换,另外一张过期被注销。京东联系旗舰店客服告知卡片有效期为三年(首先,卡片及包装上并未说明有效期字样,其次,2018年11月份打电话联系也并未提醒有效期事宜),另外客服告知需要提供订单编号,因团购非本人下单无法提供,所以他们拒绝受理。目前只能提供两张完整包装的兑换券,一张可兑换,一张不可以,购买时间在2016年8月底左右,中秋节前夕购买”
李某要求发货。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2019-10-22星农联合反馈称发货诉求已得到解决。
2022-12-31 22:28
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