您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-11-15收到用户杜某投诉美团跑腿：“我是在美团的一个商户，由于七月份我转接了一个叫met烫染定制的商户，其中此账号里有3000元的资金，美团承认在两个月内退还给我们，期间我们给美团打过无数个电话催促退款，美团用各种理由在推脱退款，一直推脱了4个月，在11月1日给我们打电话表示在11月8日前会退款成功，到11月8日时，美团还未退还给我们，在这期间ime烫染定制之前的商户由于美团没退款把责任推脱到我们的身上，导致我们无法正常营业，我们不断在跟美团打电话，美团再次承认在今天也就是（11月15日）退还给我们，我们今天给美团打电话，美团表示是在15.16号左右退还，因为3000元美团从两个月推到四个月，先告诉我们8号之前推给我们，接着说15号推给我们，现在又在推脱是15.16号左右退还，今天给美团打电话，美团表示会有电话打回，可现在没有任何电话，而且发了一个短信表示我们没接他们的电话，随后美团给我电话说现在退不了。” 杜某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-11-18美团跑腿反馈称退款诉求已得到解决。