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在消费保平台上,2021-10-06收到用户刘某投诉中关村:“2021-10-06 20:43:03
10.5在中关村下单13maⅹ1T,商品下单时写的非合约机。事先联系商家。末告知合约机,下单后,要手机号说是入网绑定,末告知什么入网绑定,闻要实名后告诉我是合约机,只能用这个手机号插卡,两年内不可换,绑定消费,我不要,他告诉我已经绑定完了,解不了,绑定之前他会告诉我绑定吗?把那个时候我问他,我说不要了,他告诉我绑定完了。强行解收服务费15-30%,绑定的业务他要扣取,这个业务我并没有使用,他要扣这份钱。事先并不知道。希望退款,全款已经联系了消费者协会。申请退款,店家拒绝退款,客服接入中。。希望zol平台重视经销商末事先告知商品详情,造成消费者无法正常申请退款的问题,消费者就会人财两空,希望zol予以重视,及时处理非正常订单交易,还zol商城一个有序、合法、公平、诚信的交易环境。”
刘某要求退款、道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2021-10-09中关村反馈称退款、道歉诉求已得到解决。
2022-12-31 22:59
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