您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-03-07收到用户孟某投诉众信教育：“北京众信安邦教育科技有限公司业务员石老师石丽格通过微信多次向我宣传消防工程师考试知识，2019年2月16日我通过支付宝花呗向该机构支付培训费3980元，次日上午收到邮寄的教材。收到教材后我发现教材是2018年版本，与业务员宣传严重不符。我在咨询业务员时多次声称我符合报考条件，后经认真查询相关规定，本人不符合报考规定，业务员存在虚假宣传。我通过微信向业务员要求退还培训费，业务员以各种理由拒绝退费。 根据法律相关规定消费者享有7天无理由退货权，机构的行为严重侵害了我的合法权益。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！” 孟某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-10-22众信教育反馈称退款诉求已得到解决。