投诉-京东自营旗舰店,手机质量问题,要求换货处理。
12月26日我在京东苹果自营旗舰店买了一部苹果14promax手机。拿回来拆开外观我也仔细检查过了,没问题了我才进行了激活。27号也在京东自营店买的手机钢化膜到了,我就开始了贴膜,由于是下班已经晚上了,灯光不好,我就拿我的苹果XR手机,打开电筒功能进行照射贴膜。没想到在强烈的灯光下,我看见了,流动岛与拨打电话数字显示的位置中间的空白处,空白处屏幕里面清楚的能看见里面的零部件。我就立刻联系了京东客服,他们说7天无理由退换货是商品为开封,质量问题未激活才行,我不开封我怎么知道有问题,我又不是买来玩玩看看外包装的,是诚心使用的,再说如果不是晚上灯光暗,我不拿手机照射也发现不了这个瑕疵问题,毕竟要花费九千多的费用,心里不舒服。他们这样欺负消费者。我现在已将商品退回了,希望得到你们的监督,批准我的维权,我只是要求换货不是退款。谢谢你们能够帮助到我,谢谢。
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