2021年10月份左右通过手机号13862441103，在寺库平台购买了一款范思哲男士手提包，金额为2939.17元，至2023年1月1日，不退款，不发货，电话打不通，客服联系不上，要么就是称他们无权限，需向上面领导反馈。针对退款问题，就是各种搪塞，让问题无法解决。2022年十月份，本人通过工商局，市场监管局，市长热线投诉该事件，他们出面与寺库沟通，对方承诺12月底退款。但钱依旧未退，他们还把交易平台的订单信息给删掉了，目前该平台已无法查到该笔订单 好在本人保留了订单和聊天记录截图。他们这种行为根本就是诈骗，违背了消费者权益，却没有有关部门去交涉查处，真是可笑至极，希望该平台能为老百姓做主，查处这种骗子公司，退还我的血汗钱。