投诉t3出行,收取双倍高速费用
订单开始前没有告知我要收双倍高速费用,司机没有系统也没有。一口价订单结束后仍收取附加费用。 我的t3订单是湖北省内武汉市到孝感市,跨了两个市,司机收我62元高速费用。首先,一口价订单结束后仍收费,虚假宣传,全程没有提示要额外收费或者收费标准。其次,高速费用我看到司机是付的26元,但是最后给我的附加费用是62元高速费。然后我通过第一次客服交流,那个客服拽的二五八万一样,没有和我商量的想法,就是通知我告诉我,最后跟我说给我五元优惠券,你以为你是tb售后啊,好评五元返现?我差你这5元?然后客服就很理直气壮的把我电话挂了。商量无结果。 第二天又有客服打电话给我,我和他说司机交了多少高速费用他心里最清楚,有没有乱收费是平台核实是平台的责任。客服甚至还问我愿不愿意减10块钱的高速费,再给我20元优惠券,以此作为解决方案。天呐,司机乱收费你问我愿不愿意接不接受?这不是欺骗吗?你后台改数据轻轻松松就把62改成52,改了就不是欺骗用户吗?掩耳盗铃?司机就是乱收费了,这是事实。 最后,我不是第一次坐两市忘返,出租车和滴滴都没有说双倍高速费用的,闻所未闻,无论司机是不是会空车,这种风险和我有什么关系?职业风险应该本人和公司承担,而不是让我这个消费者承担,没有哪个平台说收双倍高速费用的,理由是什么?这就是赤裸裸的霸王条款,欺骗消费者啊,而且一口价显示187元,最后还有额外收费62元,这不就是虚假宣传?你当消费者都是傻子?你在这搞这种操作? 你们后台操作把预付款187改成177,把司机额外收费的62改成52,这样就可以掩盖司机乱收费,系统收双倍高速费用,不提前告知消费者等等这些事实吗?
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