国际件11月29日从国外发往国内，快递12月14号到达贵阳（通过11183和12305客服电话得知），物流一直不显示到达贵阳，一直到12月19号才显示到达贵阳。19号显示到达贵阳国际互换局，都有人录入这个信息，为什么一直不发快递，隔天就能送到我的地址，为什么不作为。还有14号到达贵阳，为什么工作人员不处理这个快递，当时国家疫情还没开放，疫情当时还是处于封控状态，为什么以工作人员身体不舒服为借口，国内其他快递都能按时送达物流。ems作为国家企业，为什么不负责！最后再我几次联系11183，答应48小时回复我，无任何人在时效内联系我。反而我主动联系几次客服电话，客服回复就是等，等了至少半个多月，一直无处理结果！从14号以后就一直等到现在无人处理。30号下午，有个类似于不知名电话（085183995046）联系我，告知我赔付299块钱。中途还有几个不知名电话联系我让我提供邮寄物品的照片或者视频，这是什么行为？为什么我要提供，我已经配合说明其中的物品，为什么要求我提供这些照片或者视频，是有什么操作？我的快递，从14号到达贵阳，为什么不处理？为什么不去看监控我的快递是丢失还是被偷等问题，反而一直问我是什么东西要我提供照片这合理？ems到国内每经过一个地方都会有工作人员工号 时间 复重记录 箱子上会有白色贴纸有写。所以哪个环节谁经手的 有没有少一查就知道 并且他们有监控 监控保存时间30天 。监控一查就知道是什么问题，还有时间为什么那么久。有一个联系我问我要视频和物品图片无果，告知我是要我提供方便查找，（18198235013，这个人联系我要我发给她，并且告知我国际件和国内件混在一起！）为什么国际件和国内件混在一起？工作没有规章制度？而且我这个快递到达国内已经进行清关，说明我的快递无任何问题。为什么要我提供照片视频？这是什么操作？寄快递视频和物品价值票据都在，还有我的物品已经报价，各种证据我都有。（寄件人号码和地址是国外，需要我在提供），请及时联系我，为我处理！