您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-10-23收到用户曹某投诉衣卫士：“2019年10月19日通过衣卫士微信公众号预约衣卫士上门取件洗衣服，其中包含一双700多的UGG短款雪地靴，22号我的鞋子被寄回来，晚上下班回家我拿到货，打开一看，我的鞋子表面被洗的面目全非，灰色的鞋子洗成黑色，而且颜色不均，表面还起毛，我不知道他们是用什么方式洗涤的！算是洗废了！已经影响了穿着，当即立马申请了衣卫士售后，23号中午衣卫士售后联系我并且加了微信，大概的意思是说鞋子的变色是长期穿着磨损导致，都有洗涤前后的对比照片，概不承认是洗涤导致的，没有一点歉意的意思。 我在微信公众号只看到他们的衣物赔偿标准，并没有看到对鞋子 洗坏的赔偿标准。 我的诉求：按对方公司赔偿标准执行赔偿物品的损失！！并赔偿该次洗涤费用！希望可以维护消费者财产损失！谢谢！” 曹某要求退款、道歉/解释、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-10-25衣卫士反馈称退款、道歉/解释、赔偿诉求已得到解决。