您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-10-23收到用户周某投诉安逸花商城：“2019年10月16日，我通过安逸花APP商城里购买了施华洛世奇手链（5465403）。 2019年10月20日到货后拆开看了以后不是很喜欢，感觉很旧又感觉像假货，2019年10月21日进行退款，我申请退款后商家过后一整天的时间做出拒绝退货，理由为此商品不支持无理由退货，昨天晚上又重新提交退货申请，暂未做出答复。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！” 周某要求退货退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-11-25安逸花商城反馈称退货退款诉求已得到解决。