有用，能解决问题。在消费保平台有投诉火星人成功的案例：本人于2021年6月27日购买的火星人集成灶型号X5BC02，8月27日安装。期间未使用，10月21日发现整烤箱门关不严，联系售后，维修师傅让我微信拍照确认情况，未上门检查，直接判定为人为损坏，要求付费才能上门维修。且态度及其恶劣！首先集成灶安装后未曾开机使用过蒸烤功能，可以鉴定，未经使用，封闭门脱落，严重怀疑产品问题。第二，产品即使是使用过，不到两个月时间就出现问题，我怀疑产品本身有严重质量问题！现有诉求：一、要求火星人售后维修人员给我道歉二、免费维修或全额退货退款。三、根据国家法律以次充好，赔偿经济损失。 要求赔偿、免费维修，目前已解决，火星人已作出更换处理。