您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-05-22收到用户姚某投诉星巴克：“5月13日上午10点55分，在星巴克app星专送点两杯红茶咖啡拿铁鸳鸯，通过云闪付付款，订单金额80，实付金额65。付款成功后，该笔订单在几分钟后显示订单取消。后来，拨打云闪付客服询问，云闪付客服告知订单钱款已付，他们无法退款，需要联系星巴克客服进行处理。然后，我又拨打星巴克客服告知要求退款，接听客服告知为，这个交易他们的系统会自动在48小时内退款到原账户，如果需要咖啡，还需重新点，本人同意。等到20号，一点反应也没有。然后再次拨打星巴克客服热线反馈，客服告知需要再次反馈，且提供了当时订单付款截图以及付款卡号，客服说48小时内会有人联系。目前5月22号，没有一个人联系我处理。既然是差错交易，是否能及时退款，而不是一直反馈拖延。越想越气，请及时退款并赔偿” 姚某要求退款、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-06-03星巴克反馈称退款、赔偿诉求已得到解决。