您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-10-28收到用户常某投诉永辉超市线上门店：“10月12日在永辉上购买猪肉。生鲜产品直接扔在门口，电话也不打一个(白天我一直在给永辉打电话。永辉都不接，配送员不接，店长也不接)。等婆婆晚上出门儿才看到在门口，也不知道什么时候放过去的。婆婆有严重鼻炎。不明就你拿去给小孩儿做饭吃了。晚上我我到家闻到肉已经臭了。随即打电话给永辉投诉。到现在也不给处理。 图片上可以看到，说一日就给处理，但已经过去了。16天了。” 常某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-10-28永辉超市线上门店反馈称退款诉求已得到解决。