您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-12-12收到用户常某投诉滨顺国际转运：“双十一时期在网上购买一些东西，因为在国外居住，通过滨顺国际快递集运转运到国外。与12月1号申请出库，用EMS邮过来。正常出库申请后是1-2天发货，3-5天就能到达，这个他们在聊天记录里也有提到。由于双十一货物多，她们开始说4-7天才能打包好，我说可以。可等了7天没有任何进展。在第8天我问他们情况，他们又承诺说还需1-2天，结果我等了2天后依然没有进展，只说稍后联系，又等了一天问他们情况，客服不回话，等了一天也不回话，他们公司的投诉也没任何反应，完全只是摆设，现在属于完全不回复的状态，我的货物现在已经被压了两周了。我现在怀疑他们故意扣留货物。” 常某要求赔偿、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-12-24滨顺国际转运反馈称赔偿、改善服务诉求已得到解决。