有用，能解决问题。在消费保平台有投诉海底捞成功的案例：在2019年10月28号，海底捞没有在他们系统内没有保护好我个人隐私，导致其他人恶意等我我的账号，使得我的账号被封停，找过海底捞公司，没有给我满意答复，只是一再强调他们系统判定有问题，说的想封就封的意思，本人在该公司消费高达3万元以上，却被一句系统判定直接封停账号，并且在没有任何提示，没有任何人处理的情况下封停，使我本人完全无法接受，并且该公司没有投诉部分，没人有权限的人进行解决问题，导致投诉无门。 要求解释、赔偿、道歉，目前已解决，海底捞已作出解释、解释处理。