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您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-10-28收到用户韩某投诉君翠堂翡翠原石商行：“我于2018年8月26日下午在沈阳市大东区小津桥花鸟鱼市场在商户名称为“神龙水族”购入一款鱼缸，销货清单上写明“保修一年，终身维修”的字样。这款鱼缸于2018年9月20日送货到家，期间大概有两次漏水工人来维修，甚至拿走了下面假山流水部分，维修周期差不多半个月的时间。2019年4月3日再次送到家。我与老板沟通要进行换货，告诉我不能有问题就换货，我说那不行本来就存在问题，过保之后怎么办。她告诉我后续有问题，会一直维修。（有视频为证，但格式过大无法上传）。7月6日再次漏水，工人来修。8月4日再次漏水，给五楼棚顶都冲了。给老板打电话，告诉我说楼下被冲她不管。行！我自己出钱给邻居修理。10月7日再次漏水，10月24日工人来修。但是工人没有修好，10月25日再打电话，跟我说不给修，爱去哪告去哪告，就是不给修！每次都是推脱，认为是我们家人为的原因。在全市、全省、全国都在打造营商环境的时候，她能如此嚣张。希望贵平台能为消费者谋取更多的合法权益。期待您的回复。” 韩某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-11-01君翠堂翡翠原石商行反馈称退款诉求已得到解决。