有用，能解决问题。在消费保平台有投诉华硕商城成功的案例：2019年1月29日在京东华硕电脑官方旗舰店购买一台华硕（ASUS） 飞行堡垒6 （英特尔八代酷睿 15.6英寸窄边框游戏笔记本电脑 火陨 8代i5 8G 256G+1T GTX1050Ti）笔记本电脑，7月份电脑出现频繁黑屏，经官方售后服务网点维修状况有所改善，最近一段时间由于工作需要用电脑看一些视频，发现电脑的电流声和我视频播放的音量差不多大，于是我在2019年12月12日晚与京东华硕电脑官方旗舰店的客服反馈电脑电流声的问题，客服给出答复让我去官方售后服务网点检测。于是我在2019年12月13日下午1点左右到售后服务网点，经技术人员检测，飞行堡垒都有电流声，根据产品工艺不同，电流声大小不一样，没有办法维修。接着我又找到京东华硕电脑官方旗舰店客服想要得到处理方式，但是官方客服没有给出任何有效的处理方式，最后对于我的反馈置之不理，难道现在售后就是这样解决问题的吗?出现问题解决不了就要让客户自己承当吗？购买你们的产品是对于你们产品的信任，出现问题解决不了没有任何有效的处理方式，花费了时间精力去服务网点结果没有得到任何解决的方案，给客服反馈，客服给出的答复就是让我去售后服务网点维修，我都已经告诉客服售后服务网点的答复就是工艺问题无法维修，然后客服就对我置之不理了。现在的消费者感觉成了任人欺负的对象，产品的工艺问题为何要让我们消费者来买单。消费都变成了一种恐惧，没有质量保证，试问谁还敢找你们消费。电流声白天由于外界噪音大，不是很明显，但是到了晚上电流明显且刺耳，影响了使用体验。现在向消费包投诉，希望得到帮助！感谢！ 要求退货退款、更换、解释、改善服务，目前已解决，华硕商城已作出解释处理。