round 1: 11月9日 购买的商品质量有问题，商家同意换货 round 2: 11月21日 收到新商品，发现仍是之前有质量问题的那个（有视频为证） 此时商家说退回换货，买家先垫付邮费，仓库收到货品后卖家退运费。遂寄回。 round 3: 收货后迟迟不处理，询问几次都被卖家敷衍（每次客服都回复 我去查一下），就没有下文了。前后询问不下6次。 最后于一个半月后 就是11月25日，在我的反复要求下退了运费。并告诉我 该商品无货，不能换了，只能退钱。 重点来了，原价80元的商品，退钱只退了30元。卖家说赠品要联系京东客服退，他们不管。 非常离谱！最初是卖家工作失误，重复寄坏的商品给我，而且完全没让我退小样。 在他们收到货后 迟迟不处理 不回应，拖了近2个月，也导致没货了只能退钱不能换货。 商品30元，1ml赠品 50元？有道理？分明就是戏耍顾客。 1ml的小样是否被扔掉 我不确定，我回国后会找寻。被卖家拖太久且之前从未要求过退小样，所以问题并不在我。不应以我退赠品才能获得本来购商品所用的50块退款。 商家如此反复不诚信，给顾客造成诸多困扰的情况，京东不惩罚商家，反而死板的只走流程。 跟京东投诉多次，客服也是敷衍。 个人诉求，退回50元商品费。京东和自营店道歉。