梦幻风雨
我是借鉴帖子里面的处理结果的建议，在12315投诉上海苹果，解决退了。
2022-11-23 11:19
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苹果app store里下载软件CAD看图王不履行国家规定的11月17日在苹果app store里下载软件CAD看图王，下载软件突然弹出面部识别，以为是正常的安装软件结果直接面部免密支付一年会员，发现扣费后立即拨打苹果官方电话描述详情并申请退款，11月18号苹果售后以-不符合退款要求-为由拒绝退款，11月19号还是拨打官方电话描述清楚让官方技术顾问帮忙提交申请退款，还是以同样理由拒绝，随后打苹果技术人员官方电话告知退款申请通道还关闭了，首先既然有退款选项，那什么时候可以申请退款无明确标准也没有告诉我问什么不符合退款要求，不满意处理结果也没有进一步的处理方法，已无正当理由多次拒绝消费者，属于霸王条款，由此，请求退还费用。
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