投诉——淘宝红星美凯龙官方旗舰店内爱莱家（ILAKA）品牌床垫质量差，售后不解决问题我于10.24在淘宝红星美凯龙官方旗舰店购买了一款品牌为ilaka爱莱家的床垫，于11.7送到家里，当时检查的外包装没有破损。由于疫情原因，我买的床一直没送到，所以床垫一直没有拆开。12.14我买的床送到了，当天拆开床垫外包装后发现床垫多处破损，里面的棉都露出来了，质量问题严重，于是我去找淘宝店家理赔，想要退货退款，但是淘宝店家一直以超过退换时效为理由拒绝。我认为质量问题退货时间不应该算在七天无理由退换期内，希望可以退货退款。
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