投诉“淘宝兰蔻旗舰店-发货货品丢失-要求退货退款”
2022年12月29 日于李佳琦直播间购入兰蔻旗舰店的菁纯面霜30 ml赠品为两个15 ml同款面霜,和一个5ml的面霜。实际收到时并没有30 ml正装面霜。只收到了赠品两个15 ml面霜 。联系兰蔻客服,客服说发货时货品完好,数量齐全不承认少发货。联系淘宝小二也是不作为。现在是卖家拒绝退货退款。我要求退货退款,因为没有收到商品 ,假如商品丢件应该追究物流公司的责任,兰蔻卖家也是不处理
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