商家产品质量问题,夸大宣传
抖音商家添可馥屋专卖店我在他家买的洗地机,11.15收到的货,11.21就出现质量问题,11.23寄去维修点维修,但是遇到疫情管控,快递一直不动,当时我就和他们协商给我换一台新的或者退款,但是商家不同意,机器是两年质保的,后来快递终于动了,他们也收到货了,我就没和他们在说这个事儿,因为他们承诺我收到货后会优先检测我的,3到7天会寄回,但是到今天11天都没给我寄回,1.1号我在他们直播间说话,我说能不能催催售后,让他们快点,但是他们直接把我拉黑,还说我不是在他们家买的,如果在他们家买的洗地机的话,这种情况会给换新的,这是他们主播亲口说的,后来他们的客服就给我打电话,我说你们承诺我的,为什么都不兑现,他们说没办法,后来客服自己跟我说要不我们就给你退款吧,我之前怎么和他们说,他们都不给退款,现在他们主动说给我退款,但是到现在他们都不正面处理我的问题,给我的回复就是让我等,我希望有关部门能帮我处理一下,我已经跟他们沟通快一个月了,但是他们的态度就是不好好对待我的问题,现在我的钱也花了,机器也没有,找谁谁也不管,我的机器花了两千八百左右买的
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