双十一之前在抖音买的2个床 一个床垫 其中一个真皮床收到后有严重色差质量问题 卖家说不换退我600块钱 我实在接受不了这色差 决定退 抖音官方客服已经介入 可是商家同意换我要的那个颜色 说七天后给我发出来 让我自己把床给他们寄回去 邮费出了450 还有一个排骨架 没有寄 协商商家同意出300 我出150 我每天都在催 都说在制作中 可是八天后 我打电话给他们 告诉我没有皮 没有皮为什么不第一时间告知我 而且我马上就要搬家 我告知商家无数次马上搬家 现在我要求商家同意退货 商家拒绝 说必须把另一个床 和床垫退回 他才同意退这个 我不同意 现在以错过双十一 双十二 我高价买 这个责任谁来承担 到现在为止我的邮费没退给我 而且 商家拒绝退款 我现在要求商家同意退款 并且把邮费退给我 而且找人把排骨架拉走 并且赔偿我的损失