苹果手机寄顺丰快递丢失不给予赔付,我们该怎么办
2022年12月22日邮寄了一台全新未拆封苹果14手机,物流24号一直显示派送中,后续与快递方核实已丢件,并且手机已在24号激活使用,怀疑是内部人员监守自盗了,他们也说找不到快件了,这段时间一直与顺丰客服沟通他们不予赔付这个金额,我们手机金额价值12150元,有提供发票证明,他们以没有保价为借口一直找理由拖延时间,跟我们说最多只能赔付三千左右,我方不接受,一定要按发票实付赔偿。
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共1个回答
梦翼飞仙
梦翼飞仙
快递的投诉,其实也不是很难,难的是投诉能否成功。正常情况下是联系快递总部客服,这个一般是电话难接通,主要投诉被受理,处理还是可以的。还有三个办法都是可以尝试的:1到消费保和12315平台投诉,记得要详细填写内容并提供包裹单号;2在向总部客服投诉7天后,到邮政总局网站投诉,这个效果非常好。(之前因为快递行业的积压,所以延误和丢件会成为投诉热点,拿到快递或者理赔都会很花精力,所以,有时等待也是一种无奈)
2023-02-22 20:08
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