本人分别于10月1日和10月2月在联动云租车上租车，租车之前需要提前支付日租车的费用，由于我没有在规定时间内去取车导致订单被取消，然而我租车都没有成功，然后预支付的费用也被扣押并没有退还，联动云短信通知我需要登记银行卡并在7-10工作日内退还，然后我便按照要求登记银行卡等信息，如今到现在都已经三个月了我还是没有收到我的费用，在此期间我一直联系联动云公司的客服，客服说加急帮我处理到现在都没好，反反复复不给我处理，越到后面我就越联系不上客服了，打电话也接通不了，本应该早就退还给我的钱到现在都三个月了都没有退还