我2022年12.09日购买的10.2英寸蜂窝版256g的苹果ipad，于12.11日顺丰快递到货，快递送到了我填写的地址我家超市，我不在家是家里老人签收的，快递盒子是坏的已经破坏了里面的ipad，但是他没有告诉我而是让我家里老人签字签收。我妈晚上洗完澡回到超市17.49分给我打电话说ipad打开是弯的。我就立马联系快递问怎么回事，快递一口咬定我家里人签字签收了的和他们没有关系了。后来我说我拒收他看我态度强硬说给我拒收但是不可以说是他们快递盒子有破损，我当时就想能给我退就行答应了。后面就疫情了，我几乎快忘记这个事情。一直到12.30日淘宝小二拒绝我退款，没有原因！！就是拒绝退款。退款期间只有顺丰给我打过一个电话问我是不是签收了打开了又退我说是的，然后她就说已经影响退货了就挂了电话。除了这通电话没有任何人联系我沟通该怎么办我联系淘宝客服结局一直踢皮球不回答我要求我等判决就行……