您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-02-26收到用户刘某投诉淘宝联盟：“本意是注销支付宝账号，但不知为了淘宝号也一并被注销了，被注销的淘宝账号里面有个订单是付了80元定金定购了一款玩具，需要等到货后补尾款，现在因为账号注销了所以订单查不到了，我用了其他的淘宝账号去联系商家，去询问被注销的淘宝号里的订单到时可否换个淘宝号去补尾款，商家不同意，我说那我把定金退掉，他也不同意，但是因为注销的淘宝账号没办法恢复了，我现在根本不可能再用被注销的账号再联系商家，他们明明就查到了我被注销账号的订单记录，但就是不给我处理！现在商家用了霸王条款即补尾款不行退款也不行来应对此事！我只能找相关部门去投诉他们！” 刘某要求退款、解释/道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-03-02淘宝联盟反馈称退款、解释/道歉诉求已得到解决。