投诉淘宝网漫时光北欧家居店铺逾期不发货,已读不回怎么办
本人于2022年12月17日下午15点30分下单该店铺奶油风梳妆台和奶油风床头柜两件商品因定制需求与客服沟通后客服说明需要于五日后发货,于2022年12月25日本人发现已超出约定的五日时间商家还未发货,故与商家沟通商家表示员工因新冠阳性请假无法发货,还需在等五到六日,后本人与淘宝官方客服沟通以商家赔付60元违约金和在延后发货五日为结果。本人又于昨日与商家沟通,商家已读但拒不回复。今天是2023年1月2日,已超出商家承诺发货时间,故本人在此申诉,要求将本人购买商品发货,对其拒不回复的无理行为进行道歉。
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