投诉-京东海尔自营，缺货赔付后把赔付金额从订单退款金额中扣除11月10日在京东海尔自营店购买一款太阳能热水器，实付金额2889元，后续商家说缺货，建议退货，多次投诉后答应补偿300，并在未告知消费者的情况下在后台直接为我申请了退货，退货半个月一直未退款，多次催促后退款2589元。再次联系京东客服，告知扣除了之前的补偿款300。告知我所谓的补偿就是消费者自行承担的。
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