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有用,能解决问题。在消费保平台有投诉GUESS成功的案例:2019年10月30日在苏州中心商场GUESS店铺,为家人购买了一件风衣,回家后试穿码数不适合,也不太喜欢。在次日10月31日去店内办理退货手续。去店内沟通,店内销售人员说不是自己售出,自己不了情况,但是折扣商品规定不能退换,如果不喜欢只能换,不能退。店内当天值班人员联系店长,店长回复是折扣商品不能退。正好看到其它顾客的小票,当时结账时店内人员只给了银联单据,小票内有写明顾客权益,退换货协议说明可以在14天内凭购物小票,等待了一个多小时,小票不愿打印,店内人员总共有三人,都说是新来的不会打印单据。无奈找到商场服务台客服人员,客服人员与销售及店长沟通,回复的处理结果是可以走法律程序,我同意此办法,并要求给其我的购物小票,有沟通的一会,才有的沟通凭证单据。此问题商场及店内店长多未给其合理答复,先向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢!
要求退款,目前已解决,GUESS已作出更换处理。
2023-01-02 22:17
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