有用，能解决问题。在消费保平台有投诉哔哩哔哩（线上商城）成功的案例：本人于9.19在哔哩哔哩 会员购买了扭蛋 买时，网站并没有告知ios和安卓系统是不同。 在其网站购买的扭蛋，网站可以按八折回收，ios系统回收后退的人名币。而安卓系统并不是按人名币方式退回。网站事先并没有告知，现在以不能退回钱款为由，拒绝我的网站受理。我个人觉得是在欺骗消费者，我是拿人名币充值的魔法石，然后用魔法石去买扭蛋。我认为我的支付方式是人名币，为啥不给我退钱 要求退款，目前已解决，哔哩哔哩（线上商城）已作出解释处理。