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在消费保平台上,2019-09-19收到用户万某投诉哔哩哔哩(线上商城):“本人于9.19在哔哩哔哩 会员购买了扭蛋
买时,网站并没有告知ios和安卓系统是不同。
在其网站购买的扭蛋,网站可以按八折回收,ios系统回收后退的人名币。而安卓系统并不是按人名币方式退回。网站事先并没有告知,现在以不能退回钱款为由,拒绝我的网站受理。我个人觉得是在欺骗消费者,我是拿人名币充值的魔法石,然后用魔法石去买扭蛋。我认为我的支付方式是人名币,为啥不给我退钱”
万某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2019-11-25哔哩哔哩(线上商城)反馈称退款诉求已得到解决。
2023-01-02 22:18
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