有用，能解决问题。在消费保平台有投诉快搭成功的案例：2019.10.31我购买了六点二十从珠江新城回中海的车票，在乘车点按车牌号等，一直等到六点三十分还没有到，(以往我坐其他车都是严格准时的，如果有延误，会短信通知) 期间也没有收到任何车次延误或者修改了车牌号的通知，于是我改坐了其他车回家了。然后我进了他们的qq群，要求他们退票。对话如下，附上截图。对于该公司的运营管理和拒绝退票我非常气愤，希望315能帮我讨回公道，维护我的权益。 要求退款、改善服务，目前已解决，快搭已作出退款处理。