您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-10-31收到用户谭某投诉快搭：“2019.10.31我购买了六点二十从珠江新城回中海的车票，在乘车点按车牌号等，一直等到六点三十分还没有到，(以往我坐其他车都是严格准时的，如果有延误，会短信通知) 期间也没有收到任何车次延误或者修改了车牌号的通知，于是我改坐了其他车回家了。然后我进了他们的qq群，要求他们退票。对话如下，附上截图。对于该公司的运营管理和拒绝退票我非常气愤，希望315能帮我讨回公道，维护我的权益。” 谭某要求退款、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-11-01快搭反馈称退款、改善服务诉求已得到解决。