您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-11-01收到用户曹某投诉卡丽马桶：“19年10月18日，新安装的马桶漏水，我们新装修的师傅说可能是电子阀坏了。当天打电话报修，并告知可能是电子阀问题，但卡丽需要提供漏水视频，不愿上门确定漏水原因。因马桶后空间狭小，无法进去拍摄漏水点视频，所以拍了个手伸进去湿的视频。10月21日再次打电话报修，对方回复会申请配件等寄到以后再预约师傅上门更换，快递需要1-3个工作日。10月25日还没收到快递，打卡丽售后投诉电话。对方主管回复他们技术工程师觉得不是配件问题，应该是安装过程中有个地方没拧紧，让我自己拧紧试试。然后并没有给我申请配件。因马桶后地方有限，我没办法自己弄，让他们师傅上门。10月28日师傅上门，确认了是电子阀问题，需要售后申请配件。我再次投诉，因为售后没有在第一周就申请配件，所以耽误了。对方28日当天回复会帮我加急申请配件，会于1-3个工作日到。11月1日我还是没有收到，再次投诉。对方回复配件地址寄错到厦门去了，需要厦门收件人再寄给在上海的我。等到了以后再安排师傅上门。一个马桶漏水从10月18日拖到11月1日，我连配件都没见到，对这件事的处理十分不满。” 曹某要求解释道歉、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-11-06卡丽马桶反馈称解释道歉、改善服务诉求已得到解决。