您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-11-04收到用户陆某投诉洛克映像：“1， 写真费用已经在拍之前就付好了。 2， 2019年7月拍的照片，8月4日选的照片，商家说一个月后可以拿到照片。 3，11月了还没拿到。期间微信询问，无反馈。打电话一直不接。今天再发微信过去的时候已经显示拒接信息了。完全联系不上商家。 4， 对方留的个人手机号打过去显示是空号。对方留的座机号，打过去一直没人接。对方留的微信号，显示拒接信息。 5， 现向消费保投诉，希望得到帮助。谢谢！ ” 陆某要求解释/道歉、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-11-06洛克映像反馈称解释/道歉、改善服务诉求已得到解决。