您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-11-04收到用户彭某投诉乔尼亚护肤造型：“2019年11月2日，在乔尼亚护肤造型连锁建安店，（具体地址：深圳宝安区建安一路162号）染发，发现头顶光亮，发尾偏暗，染色不均匀，当场理发师并无给我一个明确说法，事后找理发师按照卡内余额退卡，该店长说不能按照卡内余额退款，要折算原价，但充值卡的时候并无事先说明，退卡要折回原价，而且也存在引诱消费，要一次性充卡才有优惠，卡内有余额也不能补差价。” 彭某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-11-05乔尼亚护肤造型反馈称退款诉求已得到解决。